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Razones que impulsan un cambio tecnológico dentro de una empresa

Por 12 febrero, 2019Tecnología

Muchos factores causan cambios en una organización.

Es importante reconocer que el cambio no solo está bien, es esencial.

Las mejores organizaciones crean estructuras y construyen procesos que fomentan el cambio.

Aquí hay algunos razones esenciales de cambio que cada organización debe permitir e incluir las estructuras y procesos para fomentar dicho cambio.

 

Por qué las empresas y los trabajadores se resisten al cambio

Es un tópico entre los consultores de gestión y los líderes empresariales que es necesario un cambio casi continuo en una organización empresarial, no solo para que la empresa prospere, sino también para sobrevivir.

Muchas de las grandes empresas que alguna vez habían sido innovadoras y líderes en su mercado fracasaron más tarde, porque en algún momento no pudieron adaptarse.

Entre estos negocios se encuentran Blockbuster Entertainment Inc., Pan American World Airways y Polaroid Corporation.

En retrospectiva, el fracaso de estas grandes empresas puede parecer casi impactante.

El modelo de negocio de Blockbuster de distribución física de películas y videos de entretenimiento requería que los clientes condujeran a un punto de distribución, pasarán por un proceso de crédito prácticamente desde cero y luego se tomen la molestia de devolver el video después de verlo.

El modelo de negocio de Netflix requería un proceso de registro y un pago en línea, que daba a los usuarios acceso a una biblioteca de entretenimiento mucho más amplia, y con un costo significativamente menor.

Pero cuando Netflix ofreció comprar Blockbuster, que entonces era la compañía más grande, Blockbuster los rechazó y luego proporcionó fatalmente un nuevo servicio que coincidía con el de Netflix.

De hecho, la mayor parte del tiempo, muchas empresas no responderán a los cambios necesarios.

Varios estudios confirman que las organizaciones se resisten al cambio y no responden a la necesidad de un cambio en un 60 a 70 por ciento de las veces.

Aunque existen muchas razones que contribuyen a este fracaso, un artículo de Harvard Business Review sobre el fenómeno de la resistencia al cambio necesario afirma que el cambio comienza con un fallo interno en la organización para normalizar el cambio, para que sea institucionalmente deseable liderar el cambio, y luego proporcionar mecanismos internos para facilitarlo.

El primer factor importante para liderar el cambio organizacional es establecer estructuras institucionales internas que validen, apoyen y lideren el cambio.

El segundo factor importante, que se desprende del primero, es comprometer los recursos de la empresa con la innovación.

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La apertura social conduce al cambio

Las empresas exitosas tienen una cultura que se centra en las oportunidades.

Las empresas no pueden responder a una necesidad de cambio si su enfoque es predominantemente interno.

A menudo, aunque no de forma exclusiva, este hecho de mirar hacia el exterior a los cambios sociales y tecnológicos y tener un compromiso de respuesta con la innovación, comienza con el CEO.

Elon Musk ha fundado, ha sido CEO y ha sido un innovador principal en una serie de compañías exitosas sin precedentes: Solar City, Tesla, SpaceX y The Boring Company.

El éxito de cada compañía se origina en el reconocimiento temprano de Musk de las nuevas tecnologías que permiten nuevas oportunidades de negocios.

Del mismo modo, Jeff Bezos, de Amazon, comprendió desde el principio que Internet hacía posible que una sola empresa fuera «una tienda de todo».

Borders Group Inc., que había vendido exitosamente libros y algunos artículos relacionados.

Fracasó porque se concentró en hacer crecer su negocio existente y no reconoció que no podía competir con la visión expansiva de Bezos para una empresa con un alcance de producto de todo tipo como la propia amazon.

En cambio, Borders subcontrató su distribución digital y en línea a Amazon para que pudiera concentrarse en la construcción de la marca Borders existente con su actual modelo de negocio en la tienda y basado en libros.

Las empresas exitosas lideran el cambio al enfocarse no solo en administrar el modelo de negocios actual.

Sino también en los cambios sociales y tecnológicos externos a la compañía, y luego responder rápidamente a las nuevas oportunidades que estos cambios externos permiten.

 

El fracaso como estímulo o razón para el cambio

Las empresas responden al fracaso con un sentido de vergüenza, lo que paraliza la innovación y hace que la administración sea tímida en lugar de decidida.

Las empresas exitosas responden al fracaso como oportunidades de cambio.

Steve Jobs fue un visionario brillante y un jefe irrazonablemente exigente que no se molestó en hacer amigos.

Después de que Jobs fue expulsado de Apple en 1985, el negocio comenzó a fallar, y cuando Jobs fue recontratado en 1997, Apple estaba al borde de la bancarrota.

Una vez que Jobs regresó, la compañía revivió y eventualmente se convirtió en la compañía más grande del mundo.

El éxito se puede atribuir de manera importante a Jobs, pero el directorio de Apple merece mucho crédito por reconocer que despedir a Jobs fue desastroso, pero luego el propio directorio cambió el curso y volvió a contratar a Jobs.

Henry Ford, también un hombre desagradable en muchos aspectos, inició dos empresas de fabricación de automóviles que fallaron antes de que reconsiderara su proceso.

Luego desarrolló un proceso de línea de ensamblaje que redujo la necesidad de trabajadores calificados, lo que redujo los costos y aceleró la fabricación, que aumentó las ventas.

Algunas otras estrategias de cambio importantes

Aquí hay algunos otros factores importantes que estimulan el cambio en una organización empresarial.

De una forma u otra, cada una está relacionada con uno de los tres factores de cambio principales descritos anteriormente:

  • Las crisis: Cuando suceden cosas malas, requieren todo tipo de cambios.

El 9-11 fue un evento horrible que requirió que las aerolíneas y las industrias de servicios financieros cambiaran rápidamente.

Las empresas que respondieron al cambio prosperaron.

  • Presión: las empresas prosperan cuando responden a presiones internas o externas de manera proactiva.

 Uber ha tenido varios problemas importantes de gestión y relaciones públicas, pero ha cambiado en respuesta.

Las compañías de taxis que no respondieron a la presión del nuevo modelo de negocios de Uber han sufrido.

  • Nuevas Tecnologías: Las empresas que abrazan las nuevas tecnologías prosperan; las empresas que responden lentamente o resisten, generalmente no lo hacen.

Polaroid, que una vez fue un líder innovador en tecnología de fotografía

Resistió las presiones que la tecnología de fotografía digital aplicó a la empresa, y Polaroid finalmente fracasó.

Snapchat no tenía una gran ventaja tecnológica en la competencia, pero vio antes que la mayoría de las compañías que Internet había democratizado la fotografía.

  • Fusiones y adquisiciones.La forma en que una empresa responde a una fusión o una nueva adquisición es crítica.

Las empresas que fusionen con éxito diferentes modelos de liderazgo interno, modelos de negocio y culturas prosperarán.

Los que no lo hacen pueden fallar.

Te invitamos a leer lo siguiente: Pasos de seguridad en Microsoft 365 que las PYMES deben de saber

Walt Disney y Pixar eran compañías de cine independientes con fuertes culturas internas.

Los choques culturales y las guerras territoriales que siguieron a la fusión de AOL y Time Warner.

Llevaron al bajo rendimiento y, en última instancia, a la división de las dos compañías después de incurrir en grandes pérdidas relacionadas con las fusiones.

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