Contacto
Financiamiento

Cómo la Inteligencia Artificial ayuda a tu negocio: 3 razones fundamentales

Por 22 mayo, 2019Tecnología

Las tecnologías de inteligencia artificial podrían estar asomándose como la segunda gran llegada del software.

Sin embargo, a pesar de los avances de la Inteligencia Artificial desde finales del siglo XXI, aún están luchando por introducirse en los procesos comerciales.

Estas son las 3 razones más importantes por las que las tecnologías de Inteligencia Artificial deberían ser usadas a favor de su negocio:

 

1 – Asistencia virtual

Imagine la logística detrás de una gran aerolínea internacional como Emirates.

Están interactuando literalmente con cientos de miles de personas todos los días, a través de las redes sociales y el mercado en tiempo real.

El volumen total hace que la gestión de las relaciones con los clientes sea fundamental para su modelo comercial.

Y ahí es donde la inteligencia artificial puede intervenir. Chatbots y sistemas inteligentes pueden ser la conexión de Emirates siempre a sus mercados.

En caso de demora en el vuelo de un cliente, puede haber sistemas que se conectan con dicho cliente, manteniéndolos actualizados según los horarios y remitiéndolos a la nueva información tal como está, con notificaciones personalizadas.

Los Chatbots puede responder a las consultas de los clientes, independientemente de la hora que sea.

Esto solo puede tener un impacto positivo en el impulso de la marca en general.

En la era actual de la información, el CRM (Customer Relationship Management) es un servicio cada vez más necesario.

Si bien las compañías están gastando más en capacitación, sigue siendo un desafío tener empleados disponibles las 24 horas.

Pero el aumento de la inteligencia artificial (IA) es un paso enorme hacia un servicio al cliente eficiente las 24 horas, ya que los sistemas de mensajería robótica, se vuelven más consistentes.

Alguna vez odiados por sus respuestas artificiales, demasiado estandarizadas, los chatbots están llegando a la mayoría de edad y las empresas deben prestar atención.

 

2 – Generando ideas comerciales y de mercado: Data Mining

Los datos pueden considerarse ‘el nuevo petróleo’, ya que es la materia prima de la economía digital.

Pero al igual que el petróleo sigue siendo inútil sin una maquinaria especializada para extraerlo y procesarlo, los datos permanecen inútiles, atrapados en vastas bases de datos en la nube.

La inteligencia artificial puede ayudar a las empresas mineras a obtener las ‘gemas’ únicas que se encuentran en estas bases de datos, procesando miles de millones de puntos de datos en cuestión de minutos.

La mejor parte es que la Inteligencia Artificial no es estática.

Hay muchos beneficios de la minería de datos o Data Mining. Por ejemplo:

Finanzas y banca

La minería de datos se usa para crear modelos de riesgo precisos para préstamos e hipotecas. También son muy útiles para detectar transacciones fraudulentas.

Marketing

En marketing, las técnicas de minería de datos se utilizan para mejorar las conversiones, aumentar la satisfacción del cliente y crear campañas publicitarias específicas.

Incluso se pueden utilizar al analizar las necesidades en el mercado y generar ideas para líneas de productos completamente nuevas

Esto se hace mirando las ventas históricas y los datos de los clientes y creando poderosos modelos de predicción.

Minoristas

Las tiendas minoristas utilizan los hábitos / detalles de compra de los clientes para optimizar el diseño de sus tiendas a fin de mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ganancias.

Organismos de control

Los órganos de control utilizan técnicas de minería de datos para detectar transacciones fraudulentas y seleccionar declaraciones de impuestos sospechosas u otros documentos comerciales.

Industria

En la fabricación, el descubrimiento de datos se utiliza para mejorar la seguridad, la usabilidad y la comodidad del producto.

En esencia, la minería de datos/Data Mining beneficia a todos: desde individuos hasta grandes corporaciones y gobiernos.

Automatización de sistemas

Desde la revolución industrial, el auge de la tecnología ha ido de la mano con la automatización del trabajo.

Desde tractores hasta reservas automatizadas de hoteles y robots avanzados que trabajan en fábricas manufactureras, el tema permanece constante.

En lo que respecta a la introducción de la inteligencia artificial, la única diferencia es dónde funciona.

Hay una tendencia creciente hacia la automatización del trabajo de rutina.

La inteligencia artificial está automatizando rápidamente los procesos de rutina, de la misma manera que las máquinas de la era industrial automatizaron el trabajo físico.

Estas tecnologías no solo son extremadamente capaces, sino que tampoco requieren café, almuerzo o vacaciones.

Te invitamos a leer lo siguiente: ¿Qué es un Cableado estructurado?

Algunos beneficios de la automatización de sistemas son:

Calidad y consistencia

Calidad: la automatización garantiza que cada acción se realice de forma idéntica, lo que da como resultado productos confiables y de alta calidad

Consistencia: si, por ejemplo, ha automatizado el proceso de seguimiento del servicio de atención al cliente, sus clientes experimentarán consistentemente el mismo nivel de servicio de su negocio.

Esta garantía de calidad y consistencia junto con ahorro de tiempo y eficiencia significa que puede comenzar a desarrollar productos de mayor calidad y más funciones con poco o ningún aumento en el tiempo y los costos de producción.

Ahorro de tiempo

Las tareas manuales toman tiempo. Deben ser ejecutadas linealmente por humanos propensos a errores y que no pueden realizar de manera consistente los estándares más altos.

La automatización reduce la cantidad de tareas que  tus empleados tendrían que hacer manualmente.

Esto libera su tiempo para trabajar en artículos que agregan valor genuino al negocio, lo que le permite ser más innovador y aumentar los niveles de motivación de sus empleados.

La automatización también permite hacer más en la misma cantidad de tiempo, lo que aumenta la productividad.

Revisa como podemos financiar tu proyecto de TI AQUÍ

Visibilidad Métrica

El éxito empresarial sostenido depende del desarrollo y la implementación de una estrategia superior.

Retener su ventaja competitiva requiere que monitoree, evalúe y modifique constantemente esa estrategia, todo lo cual depende del acceso a datos comerciales precisos y actualizados.

Los procesos automatizados están controlados por flujos de trabajo definidos que operan de manera consistente de forma precisa y dentro de su línea de tiempo definida.

La automatización proporciona el trío de requisitos para una medición exitosa.

Según el proceso que haya optado por automatizar ( finanzas , facturación , cobros , ventas y / o soporte), las métricas clave se pueden registrar e informar para proporcionarle la información clave que necesita.

Conclusión

Todo gerente de negocios, emprendedor y responsable de la toma de decisiones debe considerar los beneficios que la inteligencia artificial puede ofrecerles en sus esfuerzos comerciales.

A medida que las tecnologías continúen desarrollándose, los procesos de negocios automatizados se volverán cada vez más rápidos y precisos.

Obtén una consulta para modernizar tu empresa Aquí, en Avantek trabajamos día con día en la innovación tecnología para el crecimiento de las empresas, trabaja de la mano con tu mejor socio de negocio.