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La importancia de Mobile commerce: la tienda en tu bolsillo

Hemos sido testigos del surgimiento y la conquista del comercio electrónico.

Ha habido un auge en el dominio de las compras en línea. Con Internet como la sensación actual, vender a través de Internet es la tendencia más popular.

Aproximadamente, 1,2 mil millones de personas tienen la costumbre de usar sus teléfonos inteligentes para acceder a Internet diariamente.

La publicación Trinity Digital Marketing informa que en EE. UU., Casi la mitad de la población usa teléfonos inteligentes para conectarse a Internet.

Después del  comercio electrónico, surgió el concepto de m-commerce, es decir, comercio móvil.

Se puede decir que el comercio móvil es el producto secundario del uso de dispositivos móviles e internet, que en última instancia resulta en compras en línea a través del uso de estos.

El comercio electrónico ha ido ganando popularidad con el tiempo, pero todavía una gran mayoría de los propietarios de comercio electrónico y minoristas desconocen su tremenda influencia.

Todavía están haciendo malabares con estrategias de marketing para crear conciencia y popularidad de sus tiendas en línea.

El comercio móvil puede ser uno de los métodos más populares y efectivos para mejorar la base de clientes y los ingresos generales.

 

¿Qué es el comercio Móvil?

El comercio móvil es ventas y comercio mediante dispositivos remotos de mano inalámbricos.

Estos dispositivos pueden ser teléfonos inteligentes, phablets y tabletas.

El concepto básico detrás del m-commerce es brindar a los consumidores una experiencia de compra amigable para el bolsillo.

 

¿Por qué es importante el comercio móvil?

m-commerce es uno de los factores que influyen en el crecimiento del negocio y no puede ignorarse. Son numerosas las razones:

Te invitamos a leer lo siguiente: Cómo acelerar el proceso para modernizar a tu empresa en el área de tecnología

 

  1. Impacto positivo del aumento de las ventas móviles

Se acabaron los días en que los dispositivos móviles solían ser un activo de la clase privilegiada.

En el escenario actual, con la feroz competencia entre las compañías móviles, los precios de los móviles se han reducido.

Un teléfono inteligente comienza a costar desde $ 100.

El número de usuarios móviles está aumentando a un ritmo muy rápido. Incluso más que el tráfico creado con él en la web.

La entrega en la puerta se convierte en una opción muy lucrativa para todos los compradores, que tientan a todos los usuarios a comprar en línea.

Móvil, un dispositivo de bolsillo amigable

El dispositivo móvil es un dispositivo de bolsillo disponible 24 * 7 con cualquier persona.

Cualquier necesidad de comprar en cualquier punto del tiempo puede satisfacerse con el móvil en lugar de hacerse en la molestia de encontrar y luego operar una computadora portátil o de escritorio.

En general, el aumento en las ventas móviles crea un impacto cuantioso y un aumento en las compras en línea, beneficiando al sector de comercio electrónico

Por este motivo es muy importante preparar a tu empresa con soluciones móviles, puntos de venta y hardware para poder atender la demanda del consumidor y nosotros somo expertos en tener las soluciones indicadas revisa aquí CONTACTO.

 

  1. Locura juvenil por la compra móvil

La juventud es la sección más involucrada de la sociedad cuando se trata del uso móvil.

Las personas de mediana edad y las personas mayores suelen trabajar.

El teléfono inteligente generalmente sirve como medio para mantenerse conectado y realizar las tareas diarias.

Los jóvenes, por otra parte, explotan principalmente la tecnología de los teléfonos inteligentes para pasar el tiempo y mantener el estándar social.

Son un segmento más inteligente para la tecnología, que comprende las amenazas de cualquier sitio web o tecnología nueva.

Con el teléfono móvil en la mano, el acceso a Internet es una necesidad y esto los lleva a encontrar productos en necesidad y comprarlos.

Mantenerse a la moda

Seguir una tendencia es la prioridad para los jóvenes que van a la universidad o que disfrutan de una vida de soltero.

El límite de edad de este segmento se extiende generalmente entre los 18 y los 34 años de edad y es más probable que se involucre con Internet móvil y experimente las compras en línea.

Estos jóvenes forman una sección definida e importante de la base de clientes de comercio electrónico, ya que tienen la razón, el dinero y la voluntad de probar y comprar lo mejor.

 

  1. Los teléfonos con pantallas más grandes mejoran la experiencia de compra

Las tecnologías relacionadas con los teléfonos inteligentes, ya sea en software o hardware, están aumentando día a día.

Y así es la competencia.

El teléfono inteligente con pantallas más grandes es la salida y ha cambiado completamente el patrón de uso móvil.

Las compras en línea es una de las principales tendencias marcadas por las pantallas más grandes.

No se podía ignorar la comodidad de las pantallas grandes, e incluso las personas mayores no dudan en ponerse gafas para ver el mundo de las compras móviles.

Para todas las edades

Con el tiempo, las compras móviles se han convertido en una cuestión de conveniencia para cualquier clase de edad, aumentando el número de clientes para el comercio electrónico.

Los expertos de Woocommerce son muchas veces contratados para brindar una mejor experiencia de usuario para todas las edades.

Cuando las pantallas más grandes llegaron al mercado, las ventas minoristas se lograron a través de teléfonos inteligentes que se dispararon y esto se ha demostrado claramente en el índice de Capgemini e IMRG.

 

  1. La innovación da como resultado un mejor negocio

La innovación y los avances tecnológicos son una necesidad en el sector de los teléfonos inteligentes.

Cada compañía de teléfonos está ejecutando su propia competencia para dominar el mercado.

El enfoque tradicional de competir con una mejor tecnología para cualquier funcionalidad ahora se ha desplazado hacia pensar fuera de la caja y proporcionar algo no convencional.

Todos están en la carrera por proporcionar algo nuevo, lo que en última instancia mejora la experiencia del usuario. muchas marcas han comenzado estratégicamente utilizando estas experiencias de usuario como sus estrategias de marketing.

Opciones de un solo clic

En el sitio, los botones de compra y las opciones de pago con un solo clic son algunas de las características destacadas implementadas en los sitios web de compras en línea.

Para el cliente es fácil de pagar, incluso con los teléfonos móviles que desalientan el uso de computadoras portátiles y de escritorio para las compras.

Actualmente, casi todos los minoristas en línea ofrecen la opción de ver los artículos vistos y guardados en línea, enriqueciendo la experiencia de compra.

Esto permite al usuario disfrutar de tiempo adicional con el elemento seleccionado, incluso cuando está fuera de línea, lo que resulta en una mayor compra.

 

AI y Chatbots

La inteligencia artificial (AI) y los chatbots son algunas de las últimas integraciones técnicas en el teléfono móvil para una mejor experiencia.

La razón detrás de estos desarrollos siempre ha sido el uso de más clientes y la compra del teléfono móvil, pero ha influido automáticamente de manera positiva en el sector del comercio electrónico.

Los asistentes de voz de AI y los chatbots, cuando se integran con aplicaciones y teléfonos, facilitan las compras.

Se elimina el paso de escribir manualmente el nombre del producto, las búsquedas, el pago y los detalles de la dirección.

El resultado es un aumento en la población dispuesta a comprar en línea.

Según Unadkat de Capgemeni, la inteligencia artificial y los chatbots serán un área clave de enfoque para los minoristas en los próximos años.

Finalmente

Según Business Insider, el 45% de los ingresos del comercio electrónico provendrán de m-commerce, a finales de 2020.

Las innovaciones continuarán impulsando el crecimiento del m-commerce.

Actualmente, las tecnologías innovadoras como la realidad aumentada son implementaciones raras.

Pero en un futuro cercano, el comercio móvil se verá muy afectado por ella y cada distribuidor de comercio electrónico contará con la ventaja de estas innovaciones.

El modo tradicional de compras en línea como computadoras de escritorio y portátiles se está reemplazando por compras móviles.

Hemos continuado con el comercio móvil y todos los negocios de comercio electrónico han comenzado a hacer que su empresa sea compatible con dispositivos móviles.

Además, las tácticas como la clasificación alta en las búsquedas de Google con la ayuda de una empresa profesional de SEO se han centrado más en los dispositivos móviles.

Solo aquellos que continúan con el flujo del comercio móvil actual aprovecharán los beneficios de las tendencias del comercio móvil en el negocio del comercio electrónico.

Claves para gestionar el riesgo de los proveedores en servicios de tecnología.

Los terceros son parte integral de la cadena de valor para cualquier empresa, cualquier organización determinada puede tener hasta cientos de proveedores, dependiendo de su tamaño.

Junto con el proceso de negocios, el ancho de banda de TI y la funcionalidad de la aplicación, los datos también fluyen a través de esa cadena.

Si bien puedes subcontratar sistemas y servicios, no puedes subcontratar el riesgo asociado con esos datos y la forma en que se administran.

Los reguladores han estado dando ese mensaje de manera consistente y clara durante años, por escrito y en la práctica.

Por ejemplo, la Corporación Federal de Seguros de Depósitos (FDIC, por sus siglas en inglés) emitió esta guía formal en 2008:

 

“ La junta directiva y el liderazgo de una institución son los responsables finales de administrar las actividades realizadas a través de relaciones con terceros, e identificar y controlar los riesgos que surgen de dichas relaciones, en la misma medida que si la actividad fuera manejada dentro de la institución ” ( www.fdic.gov) . Esa es una directriz bastante clara.

 

Estos reguladores saben que una buena gestión de riesgos requiere una transparencia total, lo que permite la rendición de cuentas y la aplicación de esta a través de una colaboración constructiva.

Pero lograr una profunda transparencia de terceros es un desafío; estas empresas simplemente no forman parte de tu propia organización, por lo que no están sujetas a tu supervisión directa.

La práctica común de usar cuestionarios de riesgo es útil para evaluar periódicamente las inversiones que sus proveedores de servicios pueden haber hecho en la gestión de su riesgo de ciberseguridad.

Desafortunadamente, los cuestionarios no te dicen qué tan bien implementan y operan sus programas.

Pero controlar tu riesgo de terceros es más importante que nunca.

El Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea es un cambio de juego que probablemente tendrá repercusiones en todo el mundo.

La conclusión: es hora de mejorar tu esquema de gestión de riesgos de terceros proveedores de servicios.

La subcontratación de fondos de cobertura no es una tendencia nueva para salvaguardar el riesgo de utilizar a un tercero, ya que las empresas han dispersado durante mucho tiempo la responsabilidad de muchas funciones a proveedores de servicios de terceros más expertos.

La tecnología, por ejemplo, es un área en la que muchas empresas eligen aprovechar proveedores externos para administrar infraestructuras completas o parciales, proyectos de soporte o para complementar el personal de TI propio.

Los beneficios de la subcontratación son numerosos, pero la verdadera medida de una relación exitosa con un proveedor de servicios se produce cuando el nivel de riesgo en el uso de ese proveedor es bajo.

La gestión exitosa del riesgo asociado con las relaciones con proveedores de servicios externos es un trabajo de tiempo completo, especialmente para las empresas de servicios financieros que trabajan con docenas de diferentes proveedores.

Estos son algunos consejos para ayudar a tu empresa a administrar adecuadamente los riesgos de los proveedores de servicios de terceros:

Te invitamos a leer lo siguiente: Cómo acelerar el proceso para modernizar a tu empresa en el área de tecnología

Riesgo del proveedor de servicios

 

  1. Comprende la amplitud / profundidad de las relaciones que ha establecido tu empresa con terceros.

Las firmas más pequeñas solo pueden tratar con algunas partes subcontratadas, pero es probable que las firmas de inversión más grandes y más establecidas estén involucradas con una gran cantidad de proveedores de servicios que gestionan las necesidades de los departamentos de operaciones, finanzas y tecnología.

Antes de poder administrar estas relaciones de manera efectiva, necesitas un entendimiento completo de quiénes son tus proveedores subcontratados, qué servicios / funciones brindan y qué nivel de acceso tienen a los datos / sistemas de tu empresa.

Aquí hay una lista rápida de posibles terceros con los que su firma puede estar involucrada hoy:

  • Infraestructura de TI / proveedor de nube / servicio de seguridad administrado
  • Administrador de fondos subcontratados
  • Consultor jurídico (s)
  • Consultor (es) de cumplimiento
  • Auditoría / firma fiscal
  • Proveedores de aplicaciones: gestión de pedidos, contabilidad de cartera, etc.
  • Contratistas externos

 

  1. Calcula riesgos potenciales y vulnerabilidades.

Ya sabemos que este es un paso importante en el frente de la ciberseguridad, pero comprender los riesgos y las exposiciones de tu empresa.

Es fundamental, independientemente de los beneficios del proveedor de servicios te está brindando.

Si el proveedor tiene acceso a los datos, sistemas, finanzas u otros datos de tu fondo de cobertura, su riesgo es inherentemente alto.

Completar una evaluación de riesgos del proveedor de servicios proporcionará información sobre el nivel de acceso que tiene y, por lo tanto, cualquier posible vulnerabilidad que pueda surgir.

 

  1. Realiza una investigación a fondo antes de que comience la relación.

El mejor momento para realizar las evaluaciones de los proveedores de servicios es durante el período de evaluación inicial

Pero, por supuesto, para las empresas que ya operan, ese tiempo ya ha pasado para muchos de sus proveedores.

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  1. Continúa realizando la investigación adecuada a lo largo del curso de la relación.

 

El riesgo del proveedor de servicios no es una amenaza o posibilidad única.

Al igual que con cualquier relación, debe evaluarse y monitorearse continuamente para garantizar que ambas partes alcancen sus objetivos finales y cumplan con las expectativas.

Se recomienda la supervisión general de las prácticas y el rendimiento del proveedor de servicios, aunque la frecuencia puede variar.

Por ejemplo, los servicios con niveles de riesgo más altos (por ejemplo, tecnología, seguridad, etc.) pueden justificar evaluaciones más frecuentes o evaluaciones de riesgo exhaustivas.

Finalmente, debes elaborar planes de contingencia para rescindir contratos de proveedores.

Una cláusula que ha menudo se pasa por alto en el riesgo del proveedor de servicios es la rescisión del contrato.

Los riesgos pueden variar según el nivel de acceso que el proveedor de servicios tenga a los datos de tu empresa.

Asegurate de buscar cualquier laguna contractual y prácticas operativas que puedan afectar los planes de migración o la seguridad de tu empresa.

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Cómo la Inteligencia Artificial ayuda a tu negocio: 3 razones fundamentales

Las tecnologías de inteligencia artificial podrían estar asomándose como la segunda gran llegada del software.

Sin embargo, a pesar de los avances de la Inteligencia Artificial desde finales del siglo XXI, aún están luchando por introducirse en los procesos comerciales.

Estas son las 3 razones más importantes por las que las tecnologías de Inteligencia Artificial deberían ser usadas a favor de su negocio:

 

1 – Asistencia virtual

Imagine la logística detrás de una gran aerolínea internacional como Emirates.

Están interactuando literalmente con cientos de miles de personas todos los días, a través de las redes sociales y el mercado en tiempo real.

El volumen total hace que la gestión de las relaciones con los clientes sea fundamental para su modelo comercial.

Y ahí es donde la inteligencia artificial puede intervenir. Chatbots y sistemas inteligentes pueden ser la conexión de Emirates siempre a sus mercados.

En caso de demora en el vuelo de un cliente, puede haber sistemas que se conectan con dicho cliente, manteniéndolos actualizados según los horarios y remitiéndolos a la nueva información tal como está, con notificaciones personalizadas.

Los Chatbots puede responder a las consultas de los clientes, independientemente de la hora que sea.

Esto solo puede tener un impacto positivo en el impulso de la marca en general.

En la era actual de la información, el CRM (Customer Relationship Management) es un servicio cada vez más necesario.

Si bien las compañías están gastando más en capacitación, sigue siendo un desafío tener empleados disponibles las 24 horas.

Pero el aumento de la inteligencia artificial (IA) es un paso enorme hacia un servicio al cliente eficiente las 24 horas, ya que los sistemas de mensajería robótica, se vuelven más consistentes.

Alguna vez odiados por sus respuestas artificiales, demasiado estandarizadas, los chatbots están llegando a la mayoría de edad y las empresas deben prestar atención.

 

2 – Generando ideas comerciales y de mercado: Data Mining

Los datos pueden considerarse ‘el nuevo petróleo’, ya que es la materia prima de la economía digital.

Pero al igual que el petróleo sigue siendo inútil sin una maquinaria especializada para extraerlo y procesarlo, los datos permanecen inútiles, atrapados en vastas bases de datos en la nube.

La inteligencia artificial puede ayudar a las empresas mineras a obtener las ‘gemas’ únicas que se encuentran en estas bases de datos, procesando miles de millones de puntos de datos en cuestión de minutos.

La mejor parte es que la Inteligencia Artificial no es estática.

Hay muchos beneficios de la minería de datos o Data Mining. Por ejemplo:

Finanzas y banca

La minería de datos se usa para crear modelos de riesgo precisos para préstamos e hipotecas. También son muy útiles para detectar transacciones fraudulentas.

Marketing

En marketing, las técnicas de minería de datos se utilizan para mejorar las conversiones, aumentar la satisfacción del cliente y crear campañas publicitarias específicas.

Incluso se pueden utilizar al analizar las necesidades en el mercado y generar ideas para líneas de productos completamente nuevas

Esto se hace mirando las ventas históricas y los datos de los clientes y creando poderosos modelos de predicción.

Minoristas

Las tiendas minoristas utilizan los hábitos / detalles de compra de los clientes para optimizar el diseño de sus tiendas a fin de mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ganancias.

Organismos de control

Los órganos de control utilizan técnicas de minería de datos para detectar transacciones fraudulentas y seleccionar declaraciones de impuestos sospechosas u otros documentos comerciales.

Industria

En la fabricación, el descubrimiento de datos se utiliza para mejorar la seguridad, la usabilidad y la comodidad del producto.

En esencia, la minería de datos/Data Mining beneficia a todos: desde individuos hasta grandes corporaciones y gobiernos.

Automatización de sistemas

Desde la revolución industrial, el auge de la tecnología ha ido de la mano con la automatización del trabajo.

Desde tractores hasta reservas automatizadas de hoteles y robots avanzados que trabajan en fábricas manufactureras, el tema permanece constante.

En lo que respecta a la introducción de la inteligencia artificial, la única diferencia es dónde funciona.

Hay una tendencia creciente hacia la automatización del trabajo de rutina.

La inteligencia artificial está automatizando rápidamente los procesos de rutina, de la misma manera que las máquinas de la era industrial automatizaron el trabajo físico.

Estas tecnologías no solo son extremadamente capaces, sino que tampoco requieren café, almuerzo o vacaciones.

Te invitamos a leer lo siguiente: ¿Qué es un Cableado estructurado?

Algunos beneficios de la automatización de sistemas son:

Calidad y consistencia

Calidad: la automatización garantiza que cada acción se realice de forma idéntica, lo que da como resultado productos confiables y de alta calidad

Consistencia: si, por ejemplo, ha automatizado el proceso de seguimiento del servicio de atención al cliente, sus clientes experimentarán consistentemente el mismo nivel de servicio de su negocio.

Esta garantía de calidad y consistencia junto con ahorro de tiempo y eficiencia significa que puede comenzar a desarrollar productos de mayor calidad y más funciones con poco o ningún aumento en el tiempo y los costos de producción.

Ahorro de tiempo

Las tareas manuales toman tiempo. Deben ser ejecutadas linealmente por humanos propensos a errores y que no pueden realizar de manera consistente los estándares más altos.

La automatización reduce la cantidad de tareas que  tus empleados tendrían que hacer manualmente.

Esto libera su tiempo para trabajar en artículos que agregan valor genuino al negocio, lo que le permite ser más innovador y aumentar los niveles de motivación de sus empleados.

La automatización también permite hacer más en la misma cantidad de tiempo, lo que aumenta la productividad.

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Visibilidad Métrica

El éxito empresarial sostenido depende del desarrollo y la implementación de una estrategia superior.

Retener su ventaja competitiva requiere que monitoree, evalúe y modifique constantemente esa estrategia, todo lo cual depende del acceso a datos comerciales precisos y actualizados.

Los procesos automatizados están controlados por flujos de trabajo definidos que operan de manera consistente de forma precisa y dentro de su línea de tiempo definida.

La automatización proporciona el trío de requisitos para una medición exitosa.

Según el proceso que haya optado por automatizar ( finanzas , facturación , cobros , ventas y / o soporte), las métricas clave se pueden registrar e informar para proporcionarle la información clave que necesita.

Conclusión

Todo gerente de negocios, emprendedor y responsable de la toma de decisiones debe considerar los beneficios que la inteligencia artificial puede ofrecerles en sus esfuerzos comerciales.

A medida que las tecnologías continúen desarrollándose, los procesos de negocios automatizados se volverán cada vez más rápidos y precisos.

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Infraestructura tecnológica: ¿Qué es? y ¿Por que es importante?

La tecnología tiene efectos importantes en las operaciones comerciales.

No importa el tamaño de tu empresa, la tecnología tiene beneficios tangibles e intangibles que te ayudarán a ganar dinero y producir los resultados que exigen tus clientes.

La infraestructura tecnológica afecta la cultura, la eficiencia y las relaciones de una empresa.

También afecta la seguridad de la información confidencial y las ventajas comerciales.

“7 de cada 10 organizaciones creen que la infraestructura de TI permite una ventaja competitiva y optimiza el rendimiento empresarial” (estudio de “Conversación de infraestructura de TI” del Instituto de IBM para el valor empresarial y Oxford Economics)

Tus empleados pueden subestimar el acceso instantáneo que tienen al software y las aplicaciones que son cruciales para sus funciones empresariales diarias.

Pero no puedes darte el lujo de hacerlo.

A medida que tu empresa crece, también lo hacen las necesidades de tus consumidores y tus empleados.

Como líder empresarial, ignorar la importancia de planificar y desarrollar una infraestructura de TI basada en las necesidades y prioridades de tu empresa es catastrófico para el éxito a largo plazo.

Utiliza la tecnología para impulsar el crecimiento en lugar de obstaculizarlo.

Una infraestructura de TI estratégica responde a las necesidades de los usuarios hoy en día, a la vez que es lo suficientemente flexible como para satisfacer los requisitos a medida que el negocio madura.

Por qué una infraestructura de TI sofisticada es importante

 

En primer lugar, la tecnología afecta la capacidad de una empresa para comunicarse con los clientes.

En el ajetreado entorno empresarial actual, es necesario que los empleados interactúen con los clientes de forma rápida y clara.

Los sitios web permiten a los clientes encontrar respuestas a sus preguntas después del horario de atención.

Las opciones de envío rápido permiten a las empresas mover productos en un área geográfica grande.

Cuando los clientes utilizan la tecnología para interactuar con una empresa, el negocio se beneficia porque una mejor comunicación crea una imagen pública más sólida.

La tecnología también ayuda a una empresa a comprender sus necesidades de flujo de efectivo y preservar recursos valiosos como el tiempo y el espacio físico. Las tecnologías de inventario de almacén permiten a los propietarios de negocios entender la mejor manera de administrar los costos de almacenamiento de un producto.

Con la tecnología adecuada implementada, los ejecutivos pueden ahorrar tiempo y dinero al celebrar reuniones a través de Internet en lugar de en la sede corporativa.

Que hace el trabajo: invierten en hardware básico como computadoras de escritorio, computadoras portátiles, un sistema telefónico simple y un enrutador para una sólida Conexión a Internet.

La entrega de servicios y la comunicación con empleados, proveedores y clientes generalmente se realiza a través de aplicaciones en la nube que le permiten compartir archivos a través de Internet, como Dropbox, Evernote y Google Apps for Business.

Pero ha medida que la empresa crece, los problemas de seguridad, conectividad y productividad general se cuestionan cada vez más.

La velocidad de computación y la confiabilidad son importantes, pero ¿qué pasa con las interrupciones del sistema y las brechas de seguridad?

Los ataques cibernéticos en pequeñas empresas han aumentado un 300 por ciento desde 2012 debido a una seguridad en línea más débil y su capacidad de ser un punto de entrada a otros datos, quizás los más importantes de las empresas.

Asegurar que tu infraestructura de TI sea confiable y segura es importantísimo.

Para obtener una ventaja competitiva real, una infraestructura estratégica es vital.

Las inversiones inteligentes en hardware, software, servicios de red y personas para gestionarlo todo podrían ser la diferencia entre una empresa rentable y una empresa que fracasa.

Tomar atajos para ahorrar dinero es imprudente, incluso algo tan simple como un cableado deficiente podría hacer que una aplicación de software sofisticada sea inutilizable.

Para abordar los desafíos de TI de la próxima generación.

Los líderes empresariales deben involucrarse en la conversación sobre la infraestructura.

Elevar la importancia de la infraestructura de TI y realizar las inversiones adecuadas para el futuro.

Te invitamos a leer lo siguiente: Cómo acelerar el proceso para modernizar a tu empresa en el área de tecnología

Puedes ir más allá de tu infraestructura de TI actual

 

Si bien los conceptos básicos de cada infraestructura de TI son los mismos, los planes para construir una infraestructura deben ser estratégicos.

Considerar el crecimiento de la empresa en términos de empleados y clientes. ¿Su infraestructura de TI actual se adapta al acceso móvil por solicitud? ¿Eres capaz de integrar fácilmente la computación en la nube bajo demanda?

Una de las principales ventajas de una infraestructura sólida es que proporciona un intercambio de información en toda su organización. Una infraestructura estratégica reduce las inconsistencias y las barreras de comunicación inherentes a la estructura de una organización, al establecer comunicaciones multifuncionales e interpersonales.

Se proactivo en lugar de reactivo

El primer paso para considerar las mejoras estratégicas de tu infraestructura actual es ver el uso cotidiano de las aplicaciones y el software.

Si bien proporcionan a tu empresa y empleados un gran valor.

Sin una infraestructura de TI estratégica en su lugar, esas aplicaciones son ineficientes o, lo que es peor, inutilizables.

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¿Qué es un Cableado estructurado?

En el mundo del cable, el término cableado estructurado se utiliza muy a menudo.

La gente lo dice como una palabra de moda, pero ¿qué significa realmente? ¿Qué es exactamente el cableado estructurado?

Veamos algunas definiciones:

Según la Asociación de Fibra Óptica

«El cableado estructurado es la arquitectura y los componentes estandarizados para el cableado de comunicaciones especificado por el comité EIA / TIA TR42 y utilizado por los fabricantes como un estándar voluntario para asegurar la interoperabilidad».

Si observas el TIA TR42, es probable que tu búsqueda lo lleve a descubrir que el cableado estructurado está aún más definido y descrito técnicamente por TIA 568.

Puedes ver que este camino conduce a un lenguaje extenso y altamente técnico.

Si eso no es lo que estás buscando, eso conduce lógicamente a una pregunta simple.

¿Qué es el cableado estructurado (en lenguaje sencillo)?

 

Como se define en el glosario de cableado de CABLExpress.com:

Cableado estructurado se define como una infraestructura de cableado de telecomunicaciones de edificios o campus que consta de una serie de elementos más pequeños estandarizados (estructurados).

A partir de esta definición, obtendrás una buena idea de qué es el cableado estructurado y su finalidad.

Te recomendamos leer lo siguiente: Seguridad Cibernética al alcance de Pequeñas y Medianas Empresas

¿Cómo se ve el cableado estructurado?

 

Es una organización estructurada de la disposición del cableado.

Para comprender completamente este concepto, es más fácil observar lo que NO es el cableado estructurado:

En muchos centros de datos, la metodología de cableado utilizada se define como de «punto a punto».

Esto está ejecutando cables de conexión (o «puentes») directamente desde y hacia el hardware que necesita conectividad.

En un sistema de cableado estructurado, una serie de paneles de conexión y troncales se utilizan para crear una estructura que permite que los puertos de hardware se conecten a un panel de conexión en la parte superior del rack.

Ese panel de conexión se conecta luego a otro panel de conexión a través de un tronco (conjunto multifibra diseñado para su uso en el transporte de datos) en el MDA (Área de distribución principal).

La MDA es el aspecto clave del cableado estructurado. Aquí es donde todos los MAC (movimientos, adiciones y cambios) se pueden hacer con cables de conexión de longitud corta.

 

¿Cuáles son los beneficios del cableado estructurado?

 

Una vez más, la organización es la palabra clave aquí. Con un sistema de cableado estructurado organizado los beneficios son:

Los MAC son mucho más rápidos debido al hecho de que se realizan en la MDA en comparación con la ejecución de cables de conexión largos en el sistema “punto a punto”.

El potencial de tiempo de inactividad se reduce a medida que se reduce el potencial de error humano debido a esta organización.

Ahorro de tiempo; El rastreo de problemas en cortes o de equipos se convierte en un trabajo más fácil en este esquema.

Estética ; ¡Nunca subestimes las miradas! Dado que los cambios se realizan en la MDA frente al hardware, el hardware se puede cablear y no tocar en la mayoría de los casos.

Esto permite que el cableado en frente del interruptor siga siendo estéticamente agradable.

 

¿Cuáles son los riesgos de no cambiar a un sistema de cableado estructurado?

 

¡Pérdida de tiempo!

Con una infraestructura de cableado desordenada, no organizada, los errores se cometen comúnmente.

Los puertos incorrectos se pueden desconectar. Aún peor es el cableado desordenado que se interpone en el camino.

Tratar de quitar un solo cable de un gran lío todo enredado puede causar tensión en los otros cables.

Esta tensión puede llevar a errores de red y de tensión en el hardware que son muy difíciles de rastrear.

Flujo de aire: si se usa un método punto a punto, la parte frontal y potencialmente los lados del interruptor están congestionados con el cableado en masa.

Esto impide el flujo de aire que necesita el interruptor para funcionar.

Esto también se traduce en una mala refrigeración por suelo radiante; la congestión del cableado en este espacio dificulta el flujo de aire de la unidad de ventilación y puede causar problemas de enfriamiento.

Importancia del sistema de cableado estructurado en los negocios

 

Las organizaciones que tienen varias sucursales ubicadas en diferentes países y ciudades del mundo, o compañías con numerosos departamentos con una gran cantidad de empleados, requieren un sistema de redes adecuado y eficiente que se conecte a todas sus computadoras, faxes, impresoras, escáneres, etc.

Si el sistema no está instalado correctamente, puede crear un caos en la organización.

Pero con un sistema de cableado estructurado bien organizado, todo esto se ha vuelto muy simple.

Para hacer que el sistema de red de la organización sea suave y duradero durante años, las empresas instalan cables de alta velocidad únicos y de calidad a cualquier precio.

En esta era de tecnología avanzada, el cableado estructurado es quizás la mejor y más rentable solución para un sistema de red excelente y eficiente.

Hay muchas empresas en todo el mundo que ofrecen soluciones personalizadas y son especialistas en fabricación de cableados estructurados.

Hoy en día, el sistema de cableado estructurado tradicional es la principal prioridad de todos los tipos de empresas comerciales.

Las compañías incluso siguen algunas pautas importantes antes de instalar una estructura de cableado de red:

 

  • Cable de fibra, modo múltiple y modo único para llamadas e interacciones de larga distancia sin problemas y sin interferencias
  • Cable de red Ethernet para edificios de oficinas, centros de llamadas, centros de datos, almacenes y pequeñas oficinas
  • Cableado de red de grado Telco de alta calidad, paneles de conexión y conectores.

 

El eficiente sistema de red acelera enormemente la transferencia de datos y reduce los costos en gran medida, haciendo a tu empresa más rentable.

Ya sea una oficina ocupada previamente o un lugar vacío, ya sea un sitio de construcción grande o un edificio de gran altura; cualquiera que sea la situación o donde sea la ubicación; El sistema de redes de cableado estructurado es la única respuesta para un flujo de datos rápido y continuo.

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Con la tecnología puedes mantener vivo un negocio, ¿Conoce el por qué?

En el mundo digital de hoy, el cambio es inevitable.

No se garantiza que la tecnología y los procesos que actualmente funcionan para tu empresa funcionen en el futuro.

Debido a esto, no importa lo que estés haciendo ahora, es imperativo que siempre estés planificando con anticipación.

Al igual que las preocupaciones expresadas en los años 80 y principios de los 90, cuando la comunidad empresarial estaba empezando a adoptar procesadores de texto, el cambio significa incertidumbre.

Pero si hay algo que todos hemos aprendido de la transición del lápiz y el papel al procesamiento de textos, es que la tecnología impulsa la eficiencia y la agilidad.

A continuación se muestran algunas formas en que la tecnología puede hacer que tu negocio siga vivo en el futuro:

 

  1. La tecnología protege tus datos e información

 

Si bien la era digital ha traído numerosos beneficios para las empresas, también ha aumentado los riesgos de ataques cibernéticos.

Ninguna empresa es inmune a este tipo de ataques, por lo que es imperativo que tu empresa cuente con la tecnología para prevenirlos.

Al no hacer de esto una prioridad, inevitablemente estás poniendo en riesgo los datos y la información de tu empresa.

Y si ocurre un ataque, tu empresa podría tardar semanas, meses o incluso años en recuperarse por completo. Hacer de la seguridad cibernética una prioridad salvará tu negocio a largo plazo.

 

  1. La tecnología permite que tus sistemas se adapten a tu negocio

 

No importa qué tan buenos sean tus modelos de pronóstico en tu negocio, nadie puede predecir el futuro.

Debido a esto, es importante que tu empresa invierta en tecnología que pueda ayudar a tu misma empresa a ampliarla y escalarla cuando sea necesario. Considera invertir en ancho de banda escalable para que a tu empresa se le  facilite el crecimiento.

Esto te ayudará a asegurarte de que tus sistemas se escalarán contigo para que estén preparados para cualquier tipo de actividad que se te presente.

Te invitamos a revisar el siguiente articulo: Cloud Computing no solo pertenece al departamento de TI, Casos de éxito

  1. La tecnología te ayuda a adaptarte a las tendencias

 

El mundo de la tecnología está cambiando constantemente, y tu negocio necesita poder cambiar junto con él.

Al asegurarte siempre de que tu software, hardware y otras tecnologías estén actualizados, te asegurará de no quedarte atrás y mantendrá tu negocio relevante en el futuro.

Además, muchas aplicaciones, como la tecnología basada en la nube y varios programas de software, se actualizan automáticamente, asegurando que tu negocio siempre esté configurado para el éxito.

 

  1. Ayudas tecnológicas en operaciones de funcionamiento

 

Al equipar tu negocio con internet rápido y sistemas telefónicos confiables, tendrás las herramientas de comunicación necesarias para mejorar la productividad y garantizar que tu negocio sea lo más eficiente y efectivo posible.

Revisa con frecuencia tus operaciones y necesidades tecnológicas para optimizar tu negocio para el éxito en el futuro.

 

  1. La tecnología fomenta una buena experiencia del cliente

 

Al final del día, tus clientes son lo que mantendrá tu negocio vivo en el futuro, por lo que es esencial que hagas todo lo posible para brindarles experiencias positivas cuando interactúen con tu empresa.

Para las tiendas de comida rapida, considera ofrecerle a los clientes WiFi para que puedan navegar mientras están en tu tienda.

Para las empresas que requieren tiempos de espera, como consultorios médicos o tiendas de automóviles, considera ofrecer televisión a tus clientes para que tengan entretenimiento que les ayude a pasar el tiempo (también sería útil proporcionar WiFi a los clientes en este tipo de establecimientos).

Cuanto más complaces a tus clientes, es más probable que vuelvan en el futuro y que tu negocio siga funcionando a largo plazo.

 

  1. La tecnología ayuda con la innovación estratégica

 

Se acabaron los días en que las empresas necesitan adivinar si tus esfuerzos están funcionando y están resonando con tu audiencia.

Con la tecnología adecuada, las empresas pueden ver qué tácticas funcionan y cuáles no.

Incluso puedes ver los hábitos de gasto de los clientes para evaluar los deseos, intereses y necesidades de tus consumidores.

Este tipo de información permite a las empresas planificar el futuro basándose en datos reales sobre las preferencias de los clientes.

Cuando las empresas continúen innovando y brinden a sus clientes lo que desean, tendrán en mente a tu empresa para el éxito a largo plazo.

 

  1. La tecnología hace felices a los empleados

 

La clave para una empresa exitosa es invertir en las personas adecuadas, por lo que es imperativo que hagas lo que sea necesario para mantenerlos cerca.

Nada es más frustrante para un empleado que no poder realizar su trabajo debido a obstáculos tecnológicos.

Si los empleados tienen Internet rápido, sistemas telefónicos y otras herramientas tecnológicas para comunicarse entre ellos de manera fácil y rápida, estarán mucho mejor en sus trabajos y mucho más satisfechos.

Esta satisfacción lleva a una reducción de la rotación, lo que significa que puedes concentrarte en hacer el trabajo en lugar de capacitar constantemente a los nuevos empleados.

Hacer felices a los empleados no solo ayudará a las operaciones internas, sino que también ayudará a la reputación de tu marca.

Si los clientes escuchan que un negocio es un lugar horrible para trabajar o que no se mantiene actualizado con los tiempos, la lealtad a la marca eventualmente disminuirá.

En pocas palabras, no puedes equivocarte complaciendo a tu personal.

Para que la tecnología sea la mejor prueba de futuro para tu negocio, debe ser parte de una estrategia integral que se vincule con tus objetivos comerciales.

No solo debes comprar la última y mejor tecnología porque es «cool» o moderno. Asegurate de que tenga un propósito que te ayude a alcanzar tus objetivos comerciales.

Si necesitas ayuda para decidir qué tecnología es la adecuada para prepararte para el futuro, considera contratar a un proveedor de servicios administrados (MSP).

Esto te permitirá subcontratar tus necesidades de TI a los expertos para que puedas tener una mente clara de lo que se cuida de tu TI, mientras que puedes centrarte en otros objetivos comerciales.

Si bien no hay una solución mágica para proteger tu negocio, seleccionar la tecnología adecuada para que coincida con tus objetivos y estrategia de negocio te ayudará a configurar tu negocio para el éxito en el futuro.

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Seguridad Cibernética al alcance de Pequeñas y Medianas Empresas

A medida que más empresas se mueven en línea, los criminales los siguen.

Si aún utilizas las estrategias de seguridad cibernética de ayer, eres vulnerable a ataques malintencionados que podrían dañar tu negocio de forma permanente.

Es hora de despertar e invertir en estrategias de seguridad cibernética.

La necesidad de estrategias de seguridad cibernética robustas

Cuando diriges una pequeña empresa, es posible que te sientas menos atacado por los ciberdelincuentes.

Pero nada podría estar más lejos de la verdad.

En realidad, las pequeñas y medianas empresas son mucho más propensas a los ataques que las grandes corporaciones.

Los ciberdelincuentes no necesariamente están buscando grandes firmas.

Lo que quieren es acceso fácil y datos valiosos. «Son los datos los que hacen que un negocio sea atractivo, no el tamaño, especialmente si son datos importantes, como mucha información de contacto con el cliente, datos de tarjetas de crédito, datos de salud o propiedad intelectual valiosa», dice Jody Westby, CEO de Global Riesgo cibernético.

Desafortunadamente, muchos propietarios de pequeñas empresas (SBO) no lo reconocen y han reducido su gasto en seguridad.

De acuerdo con la Encuesta Mundial sobre Seguridad de la Información de PwC 2015, las empresas con ingresos anuales de menos de $ 100 millones recortaron el gasto en seguridad en aproximadamente un 20 por ciento en 2014, mientras que aquellas que superaron ese nivel aumentaron las inversiones en seguridad en un 5 por ciento.

El desafortunado resultado de estos recortes es que la mayoría de las pequeñas empresas serán víctimas en algún momento en el futuro.

Según Timothy Francis, un líder en el campo de los seguros cibernéticos, el 62 por ciento de las víctimas de violaciones cibernéticas son pequeñas y medianas empresas.

El costo de un ataque individual puede variar desde unos pocos cientos hasta unos pocos millones de dólares.

Eso es suficiente para poner a muchas empresas fuera del negocio.

El seguro cibernético puede compensar algunos de estos costos, pero hace muy poco para protegerse contra el golpe inicial.

Lo que realmente necesitan las pequeñas empresas son mejores estrategias de seguridad cibernética.

Y hasta que los propietarios se unan para aumentar la seguridad, seguirán siendo objetivos fáciles.

 

Consejos para proteger a la PYME

Cada firma es única.

Tus necesidades pueden ser dramáticamente diferentes de las de tu competidor más cercano.

Teniendo en cuenta esto, aquí hay un puñado de estrategias y consejos de seguridad cibernética que virtualmente cualquier empresa debería considerar para una mejor seguridad.

 

  1. Implementa métodos de comunicación seguros

La mayor amenaza que enfrenta tu empresa es la comunicación no segura.

Muchas empresas aún optan por transmitir información a través de canales relativamente poco seguros, como el correo electrónico o el correo directo.

Para mitigar el riesgo, especialmente si estás obligado por mandatos de cumplimiento como HIPAA, necesitas invertir en formas de comunicación más seguras.

He aquí un consejo que puede sorprenderte: ¿Sabía que el fax es la forma más segura de comunicación en el mundo de los negocios?

«Cuando un documento se envía por fax, se convierte en código binario (1 y 0), se envía a través de la red telefónica y luego se vuelve a ensamblar en el otro extremo», dice Karol Waldron de XMedius, líder en soluciones de fax de nivel empresarial. «La piratería en la red telefónica requeriría un acceso manual directo a la línea telefónica, e incluso si se interceptara un archivo, se presentaría como nada más que ruido, por lo que es prácticamente imposible interpretarlo / leerlo».

Además de utilizar el fax, también debes revisar el enfoque de tu empresa para las comunicaciones móviles.

Si tu personal utiliza dispositivos móviles para fines de trabajo, debe haber restricciones en la información a la que pueden acceder los dispositivos, las reglas sobre si los dispositivos pueden llevarse a casa y directrices claras sobre cuándo los departamentos de TI pueden limpiar un dispositivo.

 

Te invitamos a leer el siguiente articulo: Cloud Computing no solo pertenece al departamento de TI, Casos de éxito

 

  1. Crea una estrategia de contraseña sofisticada

Lo creas o no, muchos ataques de seguridad cibernética tienen éxito porque las contraseñas son demasiado simples.

Los piratas informáticos tienen acceso a tecnologías que les permiten tomar contraseñas cifradas y descifrarlas. Algunos llaman a esto «fuerza bruta».

«La fuerza bruta se trata de dominar las defensas de la computadora mediante el uso de la repetición», explica el experto en tecnología Paul Gil.

 «En el caso de pirateo de contraseñas, los ataques de diccionario involucran software de diccionario que combina palabras del diccionario de inglés con miles de combinaciones diferentes».

Este es el tipo de cosas que ves en las películas, donde el pirata informático corta una letra a la vez utilizando miles de variaciones por minuto.

No puedes evitar el 100 por ciento de las amenazas de contraseña, puedes hacer que sea más difícil para los piratas informáticos y reducir las posibilidades de ser comprometido.

Todo comienza con la creación de una estrategia de contraseña sofisticada. Aquí hay algunas cosas que debes saber:

Se debe requerir a los empleados que creen contraseñas con combinaciones de mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Además, las contraseñas deben restablecerse cada pocas semanas.

Las cuentas administrativas deberían usar contraseñas aún más complejas. Nunca establezca contraseñas simples como «Contraseña01» o «Admin123». Los piratas informáticos intentan con frecuencia estos códigos sobreutilizados.

Implementa castigos reales para los empleados que no siguen las reglas de contraseña y realizan auditorías regularmente.

Los empleados deben saber que tu tomas en serio la seguridad y la integridad de la contraseña.

Incluso cuando sigues técnicas como estas, no estarás 100 por ciento protegido.

Asegúrate de tener la capacidad de revocar el acceso y los permisos de un usuario en cualquier momento.

Esto te permite responder rápidamente si una cuenta se ve comprometida.

 

  1. Usa un plan de respaldo seguro

Ya debes tener un plan de respaldo seguro, pero sigue adelante y revisa los detalles. Muchos ciberdelincuentes utilizan una táctica conocida como «chantaje cibernético» cuando atacan a una pequeña empresa.

Mantendrán algunos de tus valiosos datos como rehenes y exigirán un rescate a cambio. Si tienes un plan de respaldo adecuado, tendrás mucho más apalancamiento en esta situación.

Con un plan de respaldo seguro, tus datos deben guardarse y almacenarse en varias ubicaciones.

Idealmente, una de estas es una solución en la nube que es independiente de cualquier hardware físico en tu oficina.

Esto no evitará automáticamente que los datos se vean comprometidos, pero asegura que nunca perderás tu acceso a ellos.

 

  1. Debes estar atento a las amenazas internas

¿Sabías que el 31.5 por ciento de los ataques son llevados a cabo por miembros de la empresa malintencionados, y el 23.5 por ciento de los ataques son realizados por actores involuntarios (es decir, personas que fingen que no saben lo que están haciendo)

Esto significa que el 55 por ciento de todos los ataques provienen del interior.

Proteger tu negocio consiste tanto en fortalecer los muros de tu empresa como en fortalecer el protocolo interno.

Al aumentar los requisitos de autorización y vigilar atentamente a cualquier empleado que tenga acceso a datos seguros, debe poder evitar las fugas de datos antes de que ocurran.

Es fácil sentirse culpable por ver a los empleados o cuestionar sus motivos, pero se lo debemos a tu empresa y clientes por estar atentos a los ataques … incluso desde adentro.

 

  1. Designa una persona responsable

El obstáculo para las pequeñas empresas es la falta de recursos.

Los SBO dirán cosas como: «No podemos darnos el lujo de contratar a una persona de TI a tiempo completo». O tal vez: «Nuestra persona de TI tiene mucho que hacer, no podemos lanzar otra cosa a su plato».

Estos son argumentaciones válidas, pero necesitas encontrar formas de evitarlas.

Las estrategias de seguridad cibernética no son opcionales, deben considerarse como una actividad central. ¿Qué haces cuando tu empresa tiene una necesidad en un área central? Encuentras una forma de satisfacer la necesidad.

Sin embargo, funciona para tu negocio, encuentra y designa una persona de contacto para supervisar tus esfuerzos de seguridad cibernética.

Incluso si los empleados usan múltiples sombreros y manejan una variedad de responsabilidades, debe ser el trabajo de alguien enfocarse en la seguridad.

 «Tu persona de contacto tiene tres responsabilidades principales: mantenerse informado sobre las principales noticias y los cambios en la seguridad digital, conocer los requisitos básicos para que tu negocio funcione de manera segura y eficiente, y garantizar que esos requisitos se implementen y se mantengan actualizados». dice el consultor Ty Kiisel.

 

  1. Educar a fondo a tus empleados

Aparte de la persona clave, el resto de tus empleados deben ser educados sobre las estrategias de seguridad cibernética y su importancia. Para mantenerse seguro y evitar ataques, todos deben estar en la misma linea.

Como dice Kiisel, «Cuanto más informados estén tus empleados, mejor estarán protegiendo los datos que son vulnerables y parte crucial de tu negocio».

Hay varias maneras de educar a tus empleados. Comienza por desarrollar un programa de entrenamiento.

Los empleados deben estar obligados a participar en algún tipo de entrenamiento regular cada mes.

Esto puede ser tan informal como revisar sitios web de la industria y leer artículos, o tan formal como comprar un programa con un plan de estudios desarrollado profesionalmente.

 

Finalmente, no esperes hasta que te ataquen

El momento para desarrollar una estrategia de seguridad cibernética es ahora. Si esperas hasta después de haber sido atacado, podría terminar gastando cientos de miles, incluso millones, de dólares para recuperarte.

Piensa en los consejos anteriores y trabaja en el desarrollo de una estrategia específica de la empresa que permita a tu negocio operar sin la amenaza de un ataque.

Hay muchos enfoques diferentes, pero lo importante es que actúes.

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Cómo acelerar el proceso para modernizar a tu empresa en el área de tecnología

Las empresas existían antes de que existieran las computadoras, máquinas de fax, teléfonos y copiadoras, pero pocos empresarios en estos días querrían hacer crecer una empresa sin las ventajas que puede aportar la tecnología de la información moderna.

El simple acceso a Internet, con sus innumerables oportunidades para encontrar clientes, crear marcas, investigar proveedores y comunicarse con los empleados y otras ventajas, puede justificar fácilmente la actualización de la tecnología en tu oficina.

Para muchas compañías, contar con la tecnología de oficina adecuada puede significar la diferencia entre una expansión exitosa y una que se cae a un abismo.

A la gente le gusta la rutina.

Minimiza el estrés, nos mantiene avanzando y proporciona una sensación de confort.

Sin embargo, cuando dependemos demasiado de lo predecible, surgen problemas.

El mismo principio es válido para las empresas, la rutina ofrece muchos beneficios, pero estar demasiado relajado es peligroso para quienes están en el mercado, así como para sus empleados.

Cuando las empresas que han tendido más a la rutina que a la innovación comienzan a cambiar hacia un enfoque más digitalmente transformador, a menudo encuentran que deben luchar duro para enmarcar el cambio de manera positiva.

Pero no tiene que ser así, conoce a los expertos que va a hacer tu cambio tecnológico más sencillo, solicita una cita aquí 

No empieces con la tecnología, comienza con la gente

Si los empleados trabajan en fábricas, completando el equivalente al trabajo de la línea de ensamblaje, es posible que no comprendan la importancia de cómo el uso de una nueva aplicación ayudará a respaldar las interacciones generales de la empresa con los consumidores.

Sin embargo, si los trabajadores comprenden el panorama general de la empresa y su visión para el futuro, pueden asimilar y respaldar más fácilmente la necesidad de adoptar nuevas tecnologías.

Muchos líderes no transmiten adecuadamente los mensajes correctos sobre los objetivos de la empresa, lo que hace que el personal se sienta desinteresado y distante.

Tanto como a la administración le gusta la idea de una solución, si los empleados luchan contra la adopción de nuevas tecnologías, enfrentarán una larga y ardua batalla para alcanzar sus objetivos.

Debes comprender que la información sobre la adopción de nuevos esquemas tecnológicos debe estar disponible en todos los niveles.

Puedes ver el potencial de una nueva herramienta para ahorrar tiempo, impulsar la innovación y aumentar el resultado final, y ahora necesitas vender esa visión a las personas que usarán la tecnología todos los días.

Creando una cultura de cambio, aprendizaje y crecimiento.

Una empresa que intente cambiar una solución a la vez no tendrá éxito.

En cambio, las empresas deben alentar continuamente a los empleados a encontrar un nivel de comodidad en lo inesperado y adoptar el cambio como parte de la rutina.

Asegúrate de que tu equipo esté a bordo con cada solución digital que adopte con estos consejos:

Te invitamos a revisar lo siguiente: ¿Cómo elegir el Hardware para tu punto de venta?

Entender la tecnología

A menos que el equipo de TI conozca y comprenda los objetivos de la empresa para la tecnología y el cambio, no puedes proporcionar el tipo correcto de soporte.

Asegúrate de que los jefes de departamento están trabajando en colaboración con el personal de TI para garantizar que la tecnología en sí funcione antes de intentar incorporar a los usuarios.

Imagínate sentarte para una demostración y tener que esperar 20 minutos debido a fallas en el programa.

Esas experiencias pueden hacer que los empleados se volteen en lugar de abrazar el cambio.

 

Fomentar la educación continua

Algunos trabajadores no tienen una habilidad para la tecnología.

Necesitan capacitación y apoyo adicionales para obtener un nivel de comodidad con nuevas soluciones.

Asegúrate de que tengan acceso a las herramientas necesarias para mejorar.

Anímalos a asistir a clases de educación continua sobre tecnología y apoyen sesiones internas que hacen que el aprendizaje sea divertido y emocionante.

 

Pensar en el futuro

Una empresa puede hacer que el aprendizaje de la última tecnología sea divertido e intuitivo o  difícil.

Las personas gravitan hacia ciertos dispositivos y aplicaciones, porque son fluidas y fáciles de usar.

La experiencia del usuario fomenta el crecimiento, lograr una cultura de la tecnología y la progresión requiere la misma atención a la experiencia del usuario.

Si el departamento de TI y marketing recomienda revisar algunos sistemas para una mejor integración y operaciones diarias más fáciles, considera realizar esa inversión.

Tratar de crear soluciones o hacer que encajen en un marco existente puede ralentizar significativamente la velocidad de la red y frustrar a los usuarios, alejando a los empleados de los cambios.

Celebra temprano y con frecuencia

El poder de la psicología positiva puede ayudar a una empresa a cambiar hacia una cultura de cambio.

Alienta a los empleados a proporcionar comentarios, ofrecer ideas y participar en el proceso, independientemente de dónde encajen en la jerarquía organizativa.

 

Medir y optimizar

No te detengas después de un lanzamiento.

Gana impulso con cada implementación en lugar de dejar que otra solución se estanque antes de volver a iniciar el proceso.

Mide las métricas de impacto del usuario, el ROI y otras interacciones significativas, y luego usa esa información para mejorar la tecnología.

Los proveedores de soluciones, el departamento de TI y el equipo de marketing deben trabajar juntos para hacer que las soluciones sean más fáciles de usar y mejores para la empresa.

 

Revisar los costos

Muchos propietarios de negocios hoy en día tienden a establecer sus presupuestos tecnológicos sin haber realizado una investigación adecuada, y por lo tanto tienen expectativas poco realistas sobre cuánto cuesta realmente la tecnología.

De hecho, muchas empresas no comprenden bien el costo total de propiedad de su tecnología.

Al tomar decisiones sobre presupuestos de tecnología, las empresas deberían centrarse menos en la tecnología en sí misma y tomar decisiones sobre cómo la tecnología complementa otras áreas del negocio.

La rutina todavía puede ser un cojín cómodo para tus empleados, solo asegurate de que también haya espacio para la innovación y el crecimiento tecnológico.

Cuando todos se sientan parte de la actualización, el cambio será para mejor.

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Razones que impulsan un cambio tecnológico dentro de una empresa

Muchos factores causan cambios en una organización.

Es importante reconocer que el cambio no solo está bien, es esencial.

Las mejores organizaciones crean estructuras y construyen procesos que fomentan el cambio.

Aquí hay algunos razones esenciales de cambio que cada organización debe permitir e incluir las estructuras y procesos para fomentar dicho cambio.

 

Por qué las empresas y los trabajadores se resisten al cambio

Es un tópico entre los consultores de gestión y los líderes empresariales que es necesario un cambio casi continuo en una organización empresarial, no solo para que la empresa prospere, sino también para sobrevivir.

Muchas de las grandes empresas que alguna vez habían sido innovadoras y líderes en su mercado fracasaron más tarde, porque en algún momento no pudieron adaptarse.

Entre estos negocios se encuentran Blockbuster Entertainment Inc., Pan American World Airways y Polaroid Corporation.

En retrospectiva, el fracaso de estas grandes empresas puede parecer casi impactante.

El modelo de negocio de Blockbuster de distribución física de películas y videos de entretenimiento requería que los clientes condujeran a un punto de distribución, pasarán por un proceso de crédito prácticamente desde cero y luego se tomen la molestia de devolver el video después de verlo.

El modelo de negocio de Netflix requería un proceso de registro y un pago en línea, que daba a los usuarios acceso a una biblioteca de entretenimiento mucho más amplia, y con un costo significativamente menor.

Pero cuando Netflix ofreció comprar Blockbuster, que entonces era la compañía más grande, Blockbuster los rechazó y luego proporcionó fatalmente un nuevo servicio que coincidía con el de Netflix.

De hecho, la mayor parte del tiempo, muchas empresas no responderán a los cambios necesarios.

Varios estudios confirman que las organizaciones se resisten al cambio y no responden a la necesidad de un cambio en un 60 a 70 por ciento de las veces.

Aunque existen muchas razones que contribuyen a este fracaso, un artículo de Harvard Business Review sobre el fenómeno de la resistencia al cambio necesario afirma que el cambio comienza con un fallo interno en la organización para normalizar el cambio, para que sea institucionalmente deseable liderar el cambio, y luego proporcionar mecanismos internos para facilitarlo.

El primer factor importante para liderar el cambio organizacional es establecer estructuras institucionales internas que validen, apoyen y lideren el cambio.

El segundo factor importante, que se desprende del primero, es comprometer los recursos de la empresa con la innovación.

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La apertura social conduce al cambio

Las empresas exitosas tienen una cultura que se centra en las oportunidades.

Las empresas no pueden responder a una necesidad de cambio si su enfoque es predominantemente interno.

A menudo, aunque no de forma exclusiva, este hecho de mirar hacia el exterior a los cambios sociales y tecnológicos y tener un compromiso de respuesta con la innovación, comienza con el CEO.

Elon Musk ha fundado, ha sido CEO y ha sido un innovador principal en una serie de compañías exitosas sin precedentes: Solar City, Tesla, SpaceX y The Boring Company.

El éxito de cada compañía se origina en el reconocimiento temprano de Musk de las nuevas tecnologías que permiten nuevas oportunidades de negocios.

Del mismo modo, Jeff Bezos, de Amazon, comprendió desde el principio que Internet hacía posible que una sola empresa fuera «una tienda de todo».

Borders Group Inc., que había vendido exitosamente libros y algunos artículos relacionados.

Fracasó porque se concentró en hacer crecer su negocio existente y no reconoció que no podía competir con la visión expansiva de Bezos para una empresa con un alcance de producto de todo tipo como la propia amazon.

En cambio, Borders subcontrató su distribución digital y en línea a Amazon para que pudiera concentrarse en la construcción de la marca Borders existente con su actual modelo de negocio en la tienda y basado en libros.

Las empresas exitosas lideran el cambio al enfocarse no solo en administrar el modelo de negocios actual.

Sino también en los cambios sociales y tecnológicos externos a la compañía, y luego responder rápidamente a las nuevas oportunidades que estos cambios externos permiten.

 

El fracaso como estímulo o razón para el cambio

Las empresas responden al fracaso con un sentido de vergüenza, lo que paraliza la innovación y hace que la administración sea tímida en lugar de decidida.

Las empresas exitosas responden al fracaso como oportunidades de cambio.

Steve Jobs fue un visionario brillante y un jefe irrazonablemente exigente que no se molestó en hacer amigos.

Después de que Jobs fue expulsado de Apple en 1985, el negocio comenzó a fallar, y cuando Jobs fue recontratado en 1997, Apple estaba al borde de la bancarrota.

Una vez que Jobs regresó, la compañía revivió y eventualmente se convirtió en la compañía más grande del mundo.

El éxito se puede atribuir de manera importante a Jobs, pero el directorio de Apple merece mucho crédito por reconocer que despedir a Jobs fue desastroso, pero luego el propio directorio cambió el curso y volvió a contratar a Jobs.

Henry Ford, también un hombre desagradable en muchos aspectos, inició dos empresas de fabricación de automóviles que fallaron antes de que reconsiderara su proceso.

Luego desarrolló un proceso de línea de ensamblaje que redujo la necesidad de trabajadores calificados, lo que redujo los costos y aceleró la fabricación, que aumentó las ventas.

Algunas otras estrategias de cambio importantes

Aquí hay algunos otros factores importantes que estimulan el cambio en una organización empresarial.

De una forma u otra, cada una está relacionada con uno de los tres factores de cambio principales descritos anteriormente:

  • Las crisis: Cuando suceden cosas malas, requieren todo tipo de cambios.

El 9-11 fue un evento horrible que requirió que las aerolíneas y las industrias de servicios financieros cambiaran rápidamente.

Las empresas que respondieron al cambio prosperaron.

  • Presión: las empresas prosperan cuando responden a presiones internas o externas de manera proactiva.

 Uber ha tenido varios problemas importantes de gestión y relaciones públicas, pero ha cambiado en respuesta.

Las compañías de taxis que no respondieron a la presión del nuevo modelo de negocios de Uber han sufrido.

  • Nuevas Tecnologías: Las empresas que abrazan las nuevas tecnologías prosperan; las empresas que responden lentamente o resisten, generalmente no lo hacen.

Polaroid, que una vez fue un líder innovador en tecnología de fotografía

Resistió las presiones que la tecnología de fotografía digital aplicó a la empresa, y Polaroid finalmente fracasó.

Snapchat no tenía una gran ventaja tecnológica en la competencia, pero vio antes que la mayoría de las compañías que Internet había democratizado la fotografía.

  • Fusiones y adquisiciones.La forma en que una empresa responde a una fusión o una nueva adquisición es crítica.

Las empresas que fusionen con éxito diferentes modelos de liderazgo interno, modelos de negocio y culturas prosperarán.

Los que no lo hacen pueden fallar.

Te invitamos a leer lo siguiente: Pasos de seguridad en Microsoft 365 que las PYMES deben de saber

Walt Disney y Pixar eran compañías de cine independientes con fuertes culturas internas.

Los choques culturales y las guerras territoriales que siguieron a la fusión de AOL y Time Warner.

Llevaron al bajo rendimiento y, en última instancia, a la división de las dos compañías después de incurrir en grandes pérdidas relacionadas con las fusiones.

Independientemente de tu opinión personal, ludita o tecnófila, el rápido avance de la tecnología no va a ralentizarse en el corto plazo.

No tienes que reconstruir tu negocio desde cero, hay un núcleo de mérito que te ha permitido disfrutar del éxito hasta el momento.

Y por supuesto que estar a la varguardia y con la ultima tecnologia en hardware y Software hacer que tu empresa y tus empleados sean más productivos, la comunicación pueda fluir más y por consecuercia el crecimiento es un buen resultado, acércate a nosotros para poder apoyarte, solicita una cita aquí

Pasos de seguridad en Microsoft 365 que las PYMES deben de saber

A medida que más y más empresas se mudan a la nube, la idea errónea de que la nube no es segura está desapareciendo lentamente.

Los propietarios de negocios entienden que las empresas de la nube como Microsoft y Google tienen más recursos dedicados a la seguridad.

Pero depende de ti hacer tu propio entorno seguro.

Si eres un usuario de Office 365, hay muchas aplicaciones y funciones en Office 365, para ayudarte a hacerlo.

Estas son las características y complementos de seguridad favoritos de Office 365.

Puedes usar todo esto en tu propia organización.

Ten en cuenta que las características varían según el plan, por lo que es posible que algunas de ellas no estén disponibles en tu suscripción actual.

 

Autenticación multifactor en Microsoft 365

La autenticación multifactor (MFA) agrega una capa de protección al proceso de inicio de sesión.

Por lo general, solo usa una forma de verificar quién es, quién dice que es, a través de una contraseña, para iniciar sesión en la mayoría de los servicios, incluido Office 365.

MFA utiliza más de una manera.

Hay dos opciones para MFA para usuarios de Office 365: Office 365 viene con una opción básica, incorporada, que funcionará bien para muchas compañías.

Te brinda la capacidad de activar a nivel de usuario y varias opciones diferentes para el segundo método de verificación.

Las empresas que desean un mayor control, o que necesitan cumplir con requisitos de cumplimiento específicos pueden estar mejor con la otra opción: Autenticación multifactor de Azure (este es un complemento, por lo que habrá un costo adicional).

 

Gestión de dispositivos móviles en Microsoft 365

La gestión de dispositivos móviles (MDM) no se trata de espiar a tus empleados, sino de controlar el acceso a los datos de tu empresa.

Independientemente de si tu empresa tiene una política de traer tu propio dispositivo (BYOD), es probable que tus empleados accedan a los datos de la empresa con sus teléfonos y tabletas.

Puede ser que el teléfono se pierda o es robado, ¿entonces qué?

MDM es otra característica con múltiples opciones, dependiendo del nivel de control que necesites.

El MDM incorporado para Office 365 es una buena opción y funciona bien para las empresas donde los empleados solo tendrán acceso al correo electrónico a través de los dispositivos móviles emitidos por la empresa.

Si necesitas más control, o si tus empleados accederán a más aplicaciones que solo correo electrónico o usarán sus propios dispositivos, puedes usar Microsoft Intune (este es un complemento, por lo que habrá un costo adicional).

Esto te dará mucho más control sobre cómo se usan los datos corporativos en dispositivos móviles (por ejemplo, puedes restringir la capacidad de copiar datos de una aplicación administrada a otra aplicación no administrada).

Protección avanzada contra amenazas en Microsoft 365

Una de las formas más populares de ciberdelito en este momento es el ransomware, que se transmite casi por completo a través de enlaces maliciosos y archivos adjuntos en los correos electrónicos.

Se están volviendo cada vez más sofisticados y realistas, lo que los hace más difíciles de detectar, especialmente para los empleados que no están capacitados en lo que deben buscar.

La protección avanzada contra amenazas ayuda a detener estos enlaces y archivos adjuntos maliciosos antes de que lleguen a tu bandeja de entrada.

Abre los archivos adjuntos y los enlaces en un entorno virtual (completamente separado de su entorno) y comprueba si hay actividad maliciosa antes de que el correo electrónico llegue a tu bandeja de entrada.

La protección avanzada contra amenazas es un complemento y está disponible para la mayoría de las licencias de Office 365.

También está incluido en Office 365 Enterprise E5.

 

Correo electrónico cifrado + prevención de pérdida de datos

Las compañías que manejan información confidencial como información de tarjetas de crédito, números de seguro social y / o registros de salud deben evitar que esta información se filtre fuera de la organización.

Aquí es donde puede servir el correo electrónico cifrado y la prevención de pérdida de datos.

El correo electrónico cifrado básicamente garantiza que nadie más que el destinatario previsto pueda abrir y leer los correos electrónicos que envíe.

Esto generalmente se requiere para que las empresas cumplan con las necesidades regulatorias como HIPAA (La Ley de confiabilidad de datos para seguro médico).

La prevención de pérdida de datos (DLP) garantiza que la información confidencial no se envíe fuera de tu organización (se aplica a más que solo correo electrónico, también incluye SharePoint Online y OneDrive para empresas y programas de Office como Excel y Word).

Las políticas de DLP supervisan tu entorno en busca de datos confidenciales y evitan que los usuarios envíen esa información fuera de tu organización.

Ya hay plantillas configuradas para adaptarse a la mayoría de las principales necesidades normativas y de cumplimiento (como HIPAA).

También puedes crear y personalizar las políticas de DLP para adaptarse a tus necesidades específicas.

Puedes personalizar las reglas para que se ajusten a todo, desde la ubicación de los datos, el tipo de información.

Por ejemplo: tipo de información y en qué contexto se está utilizando con la acción tomada: bloquear el contenido, completamente o enviar una notificación.

El correo electrónico cifrado y la prevención de pérdida de datos están disponibles en los planes Office 365 ProPlus y Office 365 E3 y superiores.

También se puede agregar como parte de Azure Information Protection.

 

Protección de la identidad de Azure

Saber que tu cuenta ha sido comprometida puede ser casi imposible hasta que es demasiado tarde.

Por lo general, no lo descubres hasta que el pirata informático ya ha ingresado en tu sistema y ha tomado algún tipo de acción.

Azure Identity Protection puede detectar esto, y ayudar a evitar que el pirata informático entre realmente.

Azure Identity Protection utiliza el aprendizaje automático para comprender cómo trabajas y marcar la actividad inusual.

Por ejemplo, aprenderá dónde y cuándo sueles iniciar sesión, por lo que si inicias sesión desde un lugar y hora inusuales, puede marcarlo.

También detectará múltiples inicios de sesión en un corto período de tiempo desde múltiples ubicaciones (como tu oficina y un pirata informático en otro país).

Si se detecta actividad sospechosa, hay pasos que esta herramienta puede seguir para mantener al hacker fuera.

Puede forzar al usuario a realizar una autenticación de múltiples factores para verificar tu identidad o detener el inicio de sesión por completo.

Azure Identity Protection está disponible en Azure Active Directory Premium P2 Edition y funciona con Office 365 y Azure.

También puedes obtener una versión ligera de esto con Azure Information Protection (disponible como parte de Microsoft Enterprise Mobility + Security o como un complemento independiente)

 

Gestión de la identidad privilegiada

Al igual que con cualquier sistema, en Office 365, debes intentar limitar el número de usuarios con privilegios de administrador.

Las consecuencias de esta violación de las cuentas suelen ser mucho peores que la violación de una cuenta de usuario regular.

Pero a menudo hay usuarios que necesitan privilegios de administrador para alguna tarea, pero no necesariamente necesitan privilegios de administrador todo el tiempo.

Ahí es donde entra en juego Privileged Identity Management .

Te brinda la posibilidad de asignar usuarios como lo que básicamente es un administrador temporal (administradores «justo a tiempo»).

Funciona al marcar a los usuarios específicos como «administradores elegibles, que pueden solicitar privilegios de administrador cuando sea necesario.

La solicitud es personalizable, por lo que puede controlar cuánto tiempo tendrán acceso a los privilegios de administrador y qué información deben proporcionar (como por qué necesitan acceso de administrador) antes de que se active.

Privileged Identity Management funciona con Office 365 y otras aplicaciones de nube de Microsoft (incluido Intune, mencionado anteriormente) es un complemento y está disponible en el plan Azure Active Directory Premium P2.

Obtener una prueba de tu entorno de seguridad

¿Quieres saber cómo te encuentras con la seguridad en Office 365? El puntaje seguro es una nueva característica de Office 365 que te dice exactamente cómo lo estás haciendo con la seguridad.

Revisa todo tu entorno de seguridad y te otorga una puntuación basada en las características de seguridad que estás usando.

Para ayudarte a mejorar, te proporciona una lista de tareas de exactamente lo que necesitas hacer para mejorar tu puntaje.

Ten en cuenta que solo se refiere a la seguridad de Office 365, no a la configuración completa de ciberseguridad.

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